Política de reembolso

  • POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


Última actualización: 08 de octubre del 2023.

Devoluciones y Cambios

En Prodigiosa, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad. Nuestras políticas de devoluciones y cambios están diseñadas para garantizar una experiencia justa y positiva para todos nuestros clientes.

Devoluciones

Lamentablemente, debido a la naturaleza íntima de nuestras prendas de lencería y por razones de higiene, NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, NI REEMBOLSOS. excepto en caso de alguna falla de fábrica. Si recibes un producto defectuoso, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o recepción del producto para que podamos resolverlo de manera adecuada.

Separaciones

En nuestra continua búsqueda por ofrecer un servicio de calidad, nos complace informarle sobre nuestra política de reservas y pagos. En aras de brindarle mayor flexibilidad, hemos implementado la opción de separar un producto mediante un pago inicial del 50%.

Esta alternativa le permite asegurar el producto de su elección, reservándolo exclusivamente para usted. No obstante, es importante tener en cuenta que nuestra empresa establece un plazo máximo de 3 semanas para completar el pago total del producto reservado.

Transcurrido este período, lamentamos informarle que no será posible realizar reembolsos del importe abonado inicialmente. Esta medida busca asegurar la disponibilidad del producto para otros clientes interesados y mantener un equilibrio en nuestro proceso de reservas.

Agradecemos su comprensión y colaboración en este aspecto. Para cualquier consulta adicional o para conocer más detalles sobre nuestras políticas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Cambios por Falla de Fábrica

En caso de que recibas un producto defectuoso, estamos aquí para ayudarte. Si detectas algún problema de calidad con tu compra, por favor, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o recepción del producto. Puedes comunicarte con nosotros a través de prodigiosa.pe@gmail.com

  2. Proporciona detalles sobre el defecto, incluyendo fotografías si es posible, para que podamos evaluar el problema de manera adecuada.

  3. Una vez que hayamos recibido y evaluado tu reclamo, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir un reemplazo del producto defectuoso o un reembolso completo del monto pagado.

Nuestra Calidad y Compromiso

Queremos asegurarte que trabajamos con la mejor calidad posible, y tu satisfacción es importante para nosotros. Estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier problema relacionado con la calidad del producto.

Cambios en la Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y la fecha de la última revisión se indicará al principio de la política. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo manejamos las devoluciones y los reembolsos.

Contacto

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, contáctanos a través de la siguiente información de contacto:

Agradecemos tu confianza en Prodigiosa y esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros. Estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional.